Visszatérítési szabályzat
Elállási tájékoztató és visszaküldés
Fogyasztókat megillető elállási jog
A fogyasztóknak joguk van tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni e szerződéstől.
Az elállási határidő tizennégy nap attól a naptól számítva, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átvette az árut.
Több, külön szállított termék esetén a határidő az utolsó szállítmány átvételével kezdődik.
Az elállási jog gyakorlása
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (például postán küldött levéllel vagy e-mailben) tájékoztatnia kell minket arról a döntéséről, hogy eláll e szerződéstől.
Elállási és visszaküldési cím:
Třinecká realizační s.r.o.
Žihla 978
739 91 Jablunkov
Cseh Köztársaság
E-mail: info@rubber-paint.eu
Telefon: +420 605 333 955
Ehhez használhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát, ennek használata azonban nem kötelező. Az elállási határidő megtartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést a határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállás következményei
Ha Ön eláll e szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük Önnek az Öntől beérkezett valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból eredően merültek fel, hogy Ön az általunk felajánlott legolcsóbb szokásos szállítástól eltérő szállítási módot választott).
A visszatérítés során ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, mint amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Önnel kifejezetten másban állapodtunk meg; ebből a visszatérítésből adódóan Önnek semmilyen költsége nem merül fel.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított tizennégy napon belül a fent megadott címre visszaküldeni vagy átadni. A határidő megtartottnak minősül, ha Ön az árut a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi.
Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli.
Ön kizárólag az áru értékcsökkenéséért felel, ha az értékcsökkenés az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből ered.
Az elállási jog kizárása
Nem illeti meg az elállási jog az alábbi szerződések esetén:
- olyan áru szállítása, amely nem előre gyártott, és amelynek előállításánál a fogyasztó egyedi választása vagy rendelkezése a meghatározó (pl. az ügyfél egyedi RAL-igénye szerint pigmentált keverési alap);
- olyan lezárt áru szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhető vissza, ha a kicsomagolás a szállítás után megtörtént;
- olyan áru szállítása, amely a szállítás után jellege folytán más termékekkel elválaszthatatlanul összekeverödött (pl. már felhasznált/felvitt bevonatok).
Elállás online gombbal (2026. június 19-től)
2026. június 19-től elállását továbbá közvetlenül a weboldalunkon található elállási gombbal is bejelentheti. A gombot a láblécben, valamint a fiókjában találja. Az online űrlapon kizárólag az elálláshoz szükséges adatokat gyűjtjük be: név, rendelési szám és e-mail cím. A beküldés után e-mailben visszaigazolást kap.
14 napos határidő — törvényes elállási jog
Önnek törvényes joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (nem a fuvarozó) átvette az árut. Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (pl. postán küldött levéllel, e-mailben vagy 2026. június 19-től az elállási gombon keresztül) tájékoztatnia kell minket (Třinecká realizační s.r.o., Žihla 978, 739 91 Jablunkov, Cseh Köztársaság; E-mail: info@rubber-paint.eu) döntéséről.
Elállási nyilatkozat-minta
(Ha el szeretne állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot, és küldje vissza nekünk.)
Címzett:
Třinecká realizační s.r.o.
Žihla 978, 739 91 Jablunkov, Cseh Köztársaság
E-mail: info@rubber-paint.eu
Alulírott(ak) ezennel eláll(unk) az alábbi áru megvásárlására (*) / az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló, általam/általunk kötött szerződéstől:
______________________________________________
Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*): ___________________
A fogyasztó(k) neve: ___________________
A fogyasztó(k) címe: ___________________
A fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú nyilatkozat esetén): ___________________
Dátum: ___________________
(*) A nem kívánt rész törlendő.
Reklamáció és kellékszavatosság
A hibák az áru átvételétől számított 24 hónapon belül reklamálhatók (törvényes szavatosság). A nyilvánvaló szállítási sérüléseket kérjük, 3 munkanapon belül jelezze felénk.
A reklamációkat 30 napon belül intézzük el. Sok esetben a megítéléshez elegendőek fényképek; a fizikai visszaküldés nem mindig szükséges.
Jogos reklamáció és csereszállítmányok esetén a visszaküldés költségeit mi viseljük.